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索  引 号: 003159770/201803-00031 信息分类: 12315消费维权信息
发布机构: 市工商局 生成日期: 2018-03-19 15:00
文       号: 发文日期: 2018-03-19 15:00
名       称: 阜阳市工商局2018年315期间12315受理诉求377件 信息来源: 市工商局
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阜阳市工商局2018年315期间12315受理诉求377件

    阜阳市工商局高度重视消费维权工作,临时抽调精干力量,加强315期间的12315热线的值班工作,确保热线畅通,2018年3月14日至15日夜22时,共受理投诉﹑举报和咨询电话377件,其中投诉177件、举报4件,咨询196件。同比2017年315期间的329件,增加14.5%。同时受理国家工商总局网络投诉平台投诉19件,市局网站投诉3件。

    从全市消费者投诉性质分析,属质量问题11件,占投诉总量的6.21%;属售后服务问题的20件,占投诉总量的11.29%;属合同问题的5件,占投诉总量的2.82%;属计量问题的1件,占投诉总量的0.56%;属安全问题的1件,占投诉总量的0.56%;属其他问题的139件,占投诉总量的78.53%。按照全市受理消费投诉量分析,2018年315期间投诉量居前三位的主要为:互联网服务﹑修理维护服务﹑电信服务。相关举报案件线索已移交所在地行政执法部门依法调查处理。

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