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索  引 号: 0000001160000/202011-00001 信息分类: 12315消费维权信息
发布机构: 市市场监督管理局 生成日期: 2020-11-04 10:43
文       号: 发文日期: 2020-11-04 10:43
名       称: 2020年10月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况 信息来源: 阜阳市市场监督管理局
关  键 词: 2020年10月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况   浏览次数: 4745
内容概述: 2020年10月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况   有 效 性:   /  

2020年10月份12315系统受理消费投诉举报咨询基本情况

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本月全市12315系统共受理各类咨询、投诉、举报共计7465件。其中投诉1393件,占受理总量的18.66%;举报1121件,占受理总量的15.01%;咨询4951件,占受理总量的66.32%,为消费者挽回经济损失25.52余万元。

一、受理消费者投诉举报情况分析

按消费类型分:商品类消费投诉799件,服务类消费投诉593件。

1、商品类消费投诉情况分析

本月受理商品类消费799件,受理量居前3位的为一般食品类447件,占商品类投诉总量的59.70%;家居用品类239件,占商品类投诉总量29.91%;药品类177件,占商品类投诉总量的22.15%。

本月受理一般食品类447件,反映的多为在网络购买到的食品标识标注和本地购买食品有质量安全等问题。

2、服务类消费投诉情况分析

本月受理服务类消费投诉593件,受理量居前三位的为文化、娱乐、体育服务类204件,占服务类投诉总量的34.40%;餐饮和住宿服务类141件,占服务类投诉总量的23.78%;美容、美发、洗浴服务类68件,占服务类投诉总量的11.47%。 

本月受理文化、娱乐、体育服务类204件,反映的多为健身房和洗浴中心服务问题以及预付卡使用的投诉举报。

二、【受理分布】

1. 颍州区共474件,其中投诉346件、举报128件;

2. 颍东区共160件,其中投诉64件、举报96件;

3. 颍泉区共375件,其中投诉170件、举报205件;

4. 临泉县共357件,其中投诉273件、举报84件;

5. 太和县共577件,其中投诉184件、举报393件;

6. 阜南县共165件,其中投诉91件、举报74件;

7. 颍上县共135件,其中投诉103件、举报32件;

8. 界首市共154件,其中投诉78件、举报76件;

9. 经开区共113件,其中投诉81件、举报32件。